![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60115f6726bc7b64f4fe6127_Vector%2021.png)
LiveAgent
LiveAgent je robustní multikanálové řešení pro zákaznickou podporu, které integruje live chat s dalšími komunikačními kanály, včetně e-mailu, sociálních médií a telefonu. Mezi jeho hlavní funkce patří pokročilý systém správy ticketů, podpora vícejazyčných chatů a rozsáhlé možnosti integrace.
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60a77130952c83559b45a570_Ellipse%20104-min.png)
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60a77131308f92eca2edfa50_Ellipse%20105-min.png)
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60a771304485083906a47c2b_Ellipse%20103-min.png)
Co je LiveAgent?
LiveAgent je komplexní nástroj pro zákaznickou podporu, který představuje centrální bod pro správu komunikace se zákazníky napříč různými kanály. Jeho klíčovými funkcemi jsou live chat, správa ticketů, podpora e-mailu a sociálních médií a telefonická podpora. Jednou z nejvýznamnějších funkcí LiveAgentu je jeho multikanálová podpora. Tento nástroj umožňuje firmám sjednotit veškerou komunikaci se zákazníky do jedné platformy, což výrazně usnadňuje správu zákaznických interakcí a zvyšuje efektivitu zákaznické podpory. LiveAgent také nabízí pokročilý systém správy ticketů, který umožňuje sledovat a řešit zákaznické dotazy systematicky a efektivně. Díky tomu je možné snadno sledovat historii komunikace s každým zákazníkem a zajistit, že žádný dotaz nezůstane bez odpovědi.
Live Chat od LiveAgenta
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60115f679156d45981d7ad0b_Vector%2019.png)
LiveAgent a jeho správa ticketů
LiveAgent nabízí silný systém správy ticketů, který umožňuje efektivní sledování a řešení všech zákaznických dotazů. Každá zpráva, e-mail, chat nebo telefonát se stává ticketem, který může být přiřazen konkrétnímu členovi týmu, kategorii nebo prioritě. Tento systém umožňuje sledovat všechny zákaznické dotazy na jednom místě, což usnadňuje jejich řešení a zajišťuje, že žádný dotaz nezůstane bez odpovědi. Systém správy ticketů také zahrnuje nástroje pro sledování výkonnosti týmu, jako je doba reakce a spokojenost zákazníků, což může pomoci zlepšit kvalitu podpory.
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/602e1fecc4cb49bbeea8cf02_Vector%206-min.png)
Multikanálová podpora LiveAgenta
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60115f679156d45981d7ad0b_Vector%2019.png)
Smartsupp na 100%
Podpora více jazyků
Automatizace a pravidla
Hodnocení spokojenosti zákazníka
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60a77131308f92eca2edfa50_Ellipse%20105-min.png)
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60a77130952c83559b45a570_Ellipse%20104-min.png)
LiveAgent je ZDARMA
![](https://cdn.prod.website-files.com/600a7682415ab7d3aafe3a5c/60a77131308f92eca2edfa50_Ellipse%20105-min.png)