Různé definice konverze
Každý tým má jinou definici konverze. Diskuse o výsledcích končí dojmy, ne rozhodnutími.
Strategie a měření
Strategie a měření: společná pravda v číslech před dalšími kampaněmi
Stavíme základ, bez kterého akvizice i retence plýtvají rozpočtem: baseline, srozumitelné metriky, prioritizace a reporting, ze kterého vedení opravdu rozhoduje — ne jen sleduje grafy.
Kontext
Proč strategie začíná u čísel
Dashboard bez rozhodnutí
Dashboard je plný grafů, ale nikdo z něj neví, co dělat příští týden.
Kanály proti sobě
Kanály optimalizují proti sobě — PPC tlačí objem, retence a web platí cenu.
Pojmy
Co řešíme — jednoduše
Strategie růstu
Společné priority a cíle napříč akvizicí, retencí a platformou.
Measurement
Jak měříme úspěch — definice, data, mezery a důvěryhodnost čísel.
Rozhodovací reporting
Report, ze kterého vedení mění priority, ne vanity přehled.
Deliverables
Co dodáme
Základ, ze kterého se dá řídit růst — ne jen hezčí dashboard.
- 01
Rámec priorit a cílů (srozumitelně pro vedení).
- 02
Audit měření a datových mezer.
- 03
Model CAC, retence a CLV dle dostupných dat.
- 04
Prioritizační backlog dalších kroků.
- 05
Pravidla reportingu a governance čísel.
Proces
Jak pracujeme
- Krok 01
Inventory čísel
Co se dnes měří a kdo tomu věří.
- Krok 02
Definice a mezery
Společný jazyk konverzí a zdrojů.
- Krok 03
Baseline a model
CAC, retence, CLV podle dostupnosti dat.
- Krok 04
Priority
Co změnit dřív, než přidáte rozpočet.
- Krok 05
Reporting rytmus
Co sledovat měsíčně a co je šum.
Pro koho je
Pro firmy, které investují do marketingu, ale nemají shodu nad čísly, atribucí nebo prioritami mezi kanály a webem či e-shopem.
Pro koho není
Pro „hezčí dashboard“ bez ochoty sjednotit definice konverzí, souhlasy a obchodní procesy.
Metriky
Metriky, které učíme řídit
Vždy podle modelu vašeho byznysu — bez falešných univerzálních benchmarků.
Náklady na získání zákazníka (CAC).
Celková efektivita marketingu (MER).
Konverzní poměr klíčových cest.
Opakované nákupy (repeat rate).
Hodnota zákazníka v čase (CLV).
Kvalita poptávek / pipeline.
Napojení
Kde to sedí v Galandru
Často součást diagnostiky a Programu zákaznického růstu. Samostatně dává smysl jako measurement audit a strategické workshopy. Navazuje na CRO a first-party data.
Související: Růstová diagnostika · Program zákaznického růstu · CRO a experimentace · First-party data
Časté otázky
Děláte jen Google Analytics?
GA je nástroj. Primárně řešíme datový design, interpretaci a rozhodnutí — ne instalaci jednoho pixelu.
Umíte atribuci?
Pracujeme s realistickými modely a experimenty. Neslibujeme magickou jedinou pravdu o každém kliku.
Jak to souvisí s e-shopovou analytikou?
E-shopová analytika je taktická vrstva. Tato stránka je strategický pilíř: společná pravda a priority nad ní.
Potřebujeme data warehouse?
Ne nutně. Začínáme tím, co už máte. Warehouse řešíme až když to data a rozhodnutí opravdu vyžadují.
Jak rychle uvidíme změnu?
Nejdřív sjednotíme čísla a priority — to samo zrychlí rozhodování. Efekt kampaní pak měříme proti baseline, ne proti dojmu.
Souvisí to s diagnostikou?
Ano. Diagnostika často obsahuje measurement audit. Strategie a měření pak drží dlouhodobý rámec uvnitř programu.
Přijímáme nové klienty
Potřebujete společnou pravdu v číslech?
Prověříme, jestli dává smysl measurement audit a strategický rámec — před další vlnou kampaní. Bez falešných benchmarků.